A
la demande de la NASA en 1970, le modèle Process Communication
Management® est mis au point par Taïbi Kahler à partir de ses
observations sur les relations entre les individus et le management des
entreprises.Process Communication Management®
est d'une part, un outil de communication qui
met en
évidence notre manière d'être en relation pour en maîtriser les mécanismes et, d'autre part, un puissant indicateur de personnalité.
Ce
modèle identifie 6 types de personnalité auxquels sont attachées des
caractéristiques de communication ainsi que des séquences spécifiques
de comportements probables en situation de stress.Les connaître
et comprendre leur fonctionnement nous permet de développer des
stratégies de communication adaptées aux sollicitations de notre entourage.L'avantage de cet outil c'est sa capacité à gérer efficacement le processus de communication même dans les situations de conflit afin de maintenir une relation de qualité.